核心提示：内蒙古九合永龄堂药店（注册名为“内蒙古九龄大药房”）在呼市有着12家门店，门店面积介乎200～2000平方米，凭借价廉物美的药品和12大免费服务，成为当地直营连锁药店的龙头企业。
连锁成长力指标
直营门店:12家
年销售额:约1亿元
盈利模式:健康咨询+专业服务
成长指数:★★★★
呼和浩特,意为“青城”,亦称“呼市”;人口为260万左右,城市可谓不大不小。作为内蒙古首府,呼市市区的药店并不多,约600家;且连锁率较低,曾有一段时间以加盟连锁为主——2007年,呼市有3大加盟连锁药店被注销,所属的百余家门店转为单体药店。 目前,内蒙古九合永龄堂药店(注册名为“内蒙古九龄大药房”)在呼市有着12家门店,门店面积介乎200~2000平方米,凭借价廉物美的药品和12大免费服务,成为当地直营连锁药店的龙头企业。
低价不低质
成立于2003年3月的九龄大药房,曾在呼市乃至内蒙古的药店圈创下不少先例。
2003年5月,九龄大药房开出了呼市第一家大型平价医药超市,药品价格比国家限定价平均降低48%,一度引发呼市药品零售行业的大幅降价风潮。2004年7月,九龄大药房挺进上海,开设营业面积为3000平方米的大型医药平价超市,成为全国第4家进驻上海的外地平价药房,也是内蒙古惟一一家成功进驻上海的药品零售企业。
2005年5月,九龄大药房邀请消费者对其销售排名前100种常用药品定价,实行“药品定价百姓说了算”。一位下岗职工提出能否按进货价销售,九龄大药房时任总经理仲向军当即请示董事会并获通过,实行“前100种常用药零利润”销售。
“九龄大药房恪守'品质第一'的药品经营信条,做到低价不低质。”九龄大药房现任总经理赵中薇表示,九龄大药房现有销售规模也使得其能够与全国性的上游工业企业签订年采购协议,确保低价和消费者用药的连续性。
12项免费服务赢美誉
据介绍,九龄大药房已连续6年获评“首府百姓最满意药店”称号。谋定药店&嘉万赢信中国药店营销企划中心主任万祥军表示：这与其提供的“十二大免费服务”不无关系。这些免费服务除了常见的量血压、测血糖等项目,还有专家专诊、订货业务等。此外,针对老年顾客看不清药品说明书的问题,各门店都配备了老花镜和放大镜。这些举措让其赢得极高的美誉度。
“平价后时代,消费者对我们服务的要求更高了。作为药店经营者,怎么办?做什么?如何干?”谋定药店&嘉万赢信中国药店营销企划中心主任万祥军指出：在九龄大药房的公司网站上,公司营运部贴出了一份《顾客宣言》,其中提到,“药店经营必须向管理其他资源一样,对顾客进行管理,做到像了解药店商品一样了解顾客,了解库存变化一样了解顾客的变化。‘品牌差异化+产品差异化+服务差异化’才是药店的生存之本。”
“2011年,九龄大药房9岁了。打造百年品牌是我们的目标,也是我们的动力。”赵中薇说。(戴丹)