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《员工职业化心态及素质提升》

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主办单位: 深圳平衡点 
培训地点: 全国 
开班日期: 2011-08-01 
结业日期: 长期有效
培训费用: 面议 
限定人数: 不限
最后更新: 2011-08-01
浏览次数: 1078
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课程详细说明
主讲老师:  何边   领导力、执行力、员工心态素质 培训专家
课程受众:  公司管理人员与员工
课程时间: 2天
授课方式:  案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
授课特色:  气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑
课程背景:
为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”
课程收获:
让参训者明白
  1. 职场人应该有的角色意识
  2. 职场人应该有的职业道德
  3. 职场人应具备的的六大素质
  4. 职场人应该有的行为规范
课程大纲:
第一部分  职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1.     职场人的实质意义
2.     职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢
3.     职场人应具备的角色意识
4.     职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智
5.     案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求
第二部分 职场人的六项素质
一、          忠诚敬业
1.       忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
2.       职场上忠诚的几种表现
3.       故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4.       经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5.       案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
二、          积极乐观
1.       案例分析:员工A和员工B的区别
2.       积极之树与消极之树的不同果实
3.       不做环境的污染者
4.       做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
5.       被动无奈 OR 操之在我
6.       视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观
三、          主动负责
1.       表现负责任 OR 真正负责任
2.       小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3.       功劳 & 苦劳
4.       案例学习:负责任就是令事情发生
四、          合作共赢
1.       游戏体验:你赢我赢
2.       视频欣赏:个人英雄与团队精神
五、          意愿方法
1.       意愿百分百,方法无穷大
2.       体验游戏:A—B
六、          感恩心态
1.       常怀感恩心态令人生幸福
2.       常怀感恩心态令贵人相助
3.       现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人
第三部分 职场人的行为规范
一、          维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1.       你是公司的形象代言人
2.       个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职
3.       要想当领导,先学会服从领导
4.       完成岗位职责,达成要求的绩效
二、          信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1.       今日事,今日毕
2.       言必行,行必果
3.       时间四象限的区分利用
4.       高效人士的职业习惯分享
5.       视频欣赏:鹅卵石的故事
三、          目标导向,以终为始
1.       成功的八大秘诀之一:目标清晰
2.       成功的八大秘诀之二:意愿强烈
3.       目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
4.       故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事
四、          坦诚沟通
1.       沟通从心开始—沟通应具备的六大心态
2.       以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
3.       沟通中应懂得的人性智慧
4.       案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
5.       与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
6.       在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7.       对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
8.       角色扮演
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?
视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
四、职场形象与礼仪
1.       职场仪容仪表仪态
2.       各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等
3.       现场指导:现场职场礼仪纠偏
 
注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案
 
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