日期:2017-10-18 16:22
顺丰危机!
顺丰摊上事
日前,有媒体报道,一位因脑干出血,在南充市阆中人民医院住院的患者,委托杭州的亲戚购买申捷针用于抢救。10月9日经顺丰速运寄出,当药品14日抵达南充时,病人已经被宣布脑死亡。
报道一经发出快递要命、凶手顺丰等指责铺天盖地。
次日,处于舆论旋涡中心的顺丰,发声明。
危机公关
顺丰表示:首先,这个药品根本不是急救药;其次,病人正在治疗,并未被宣布脑死亡;另外,在9日客户投递时,已经告知需要4天时间。
同时,顺丰承认,快件在中转环节有操作失误